В сервис для поиска недвижимости Циан требуется Head of product (Trust and Safety).
Циан — публичная IT-компания, крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, входит в мировой топ-10.
Команда Trust & Safety — это продуктовая команда, которая строит безопасность и доверие на платформе Циан. Команда отвечает за две ключевые вещи. Во-первых, создает и внедряет систему, которая обеспечивает качество и правдивость всего контента и коммуникаций между пользователями. Это сложная технологическая задача, где работают ML-модели и Data Science для автоматической модерации, а команда экспертов-модераторов доводит эту систему до идеала. Во-вторых, напрямую работает над тем, чтобы каждый пользователь ощущал эту безопасность и доверял платформе. Команда делает качество видимым: разрабатывает продукты, фичи и программы лояльности, которые транслируют надежность и формируют репутацию Циана как самой честной площадки на рынке.
Задачи, которые нужно решать:
- Стратегия направления (Trust and Safety): формирование видения и роадмапа развития горизонтали, привязка к целям компании
- Метрики и результат: постановка и ведение системы метрик направления с измеримым влиянием на выручку и EBITDA; регулярное достижение целевых значений
- Синхронизация с вертикалями и горизонталями: по сути закрытие всех задач от вертикалей по блоку Trust and Safety, инициация изменения, синк с горизонталями
- Исполнение: планирование состава и загрузки команды, управление рисками и зависимостями, поэтапные релизы и контроль качества
- Управление командой: продуктовое руководство направлением и функциональное управление продакт-менеджерами (цели, развитие, процессы, стандарты) + управление командой ручных модераторов
Ожидания от кандидата:
- Опыт от 3 лет на руководящей роли уровня Head of Product (HoP) или руководителя направления (Trust & Safety, Модерация, Качество, Фрод, Риски)
- Практический опыт в формировании стратегии, видения для горизонтальных сервисов с измеримым влиянием на бизнес-результаты
- Глубокий опыт работы с данными: умение выстраивать систему метрик, извлекать инсайты и обеспечивать достижение целей
- Опыт проектирования масштабируемых, платформенных решений
- Понимание пользовательского опыта и баланса между безопасностью, compliance и клиентоцентричностью
- Навыки управления кросс-функциональными командами (продукт, операции), включая мотивацию и развитие людей
- Умение доставлять операционные результаты, управляя ресурсами, рисками и процессами
- Желателен опыт в смежных сферах: модерация контента, управление качеством платформы или работа с ML-моделями
Компания предлагает:
- Удаленную работу с возможностью приходить в офис в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. В офисе – кухни, оборудованные всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай, бесплатная авто и вело парковки
- Большие возможности для роста и развития: в первые месяцы у каждого сотрудника есть ментор, после появляется личный план развития и возможность прокачивать soft/ hard skills на практике, обучении, конференциях
- ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
- 5 day off в год, помимо основного отпуска
- Кафетерий льгот: у каждого сотрудника есть денежный депозит 25000 рублей — можешь оплатить им абонемент в фитнес, обучение, развлечения, консультации психолога и других специалистов, купить вещи или подарки для себя и своей семьи
- Доплата за 10 дней больничного: Циан компенсирует 10 рабочих дней больничного в год после прохождения испытательного срока Если вы проведёте на официальном больничном две недели, вы не потеряете в доходе, оклад за месяц будет выплачен полностью