Сервис онлайн-продажи билетов Туту.ру ищет Head of Product Analyst.
Задачи:
- Задача руководителя продуктовой аналитики выстроить работу отдела так, чтобы при разработке продуктов компания на основе данных понимала узкие места, потребности клиентов и могла быстро и точно оценивать результаты продуктовых экспериментов
- Также необходимо настроить процесс генерации и приоритизации задач от аналитиков, которые будут на десятки процентов повышать бизнес-метрики в узких местах
Есть несколько ролей для руководителя продуктовой аналитики, которые надо выполнять и которые позволят добиваться цели выше:
Руководитель команды:
- Аналитики растут профессионально: они сами отмечают это в self review и perfomance review, это замечают в команде (в первую очередь ПО), качество выводов и задач, предлагаемых аналитиками, растет и это заметно влияет на ключевые метрики команд
- Компания быстро набирает новых аналитиков, умеет их привлекать высоким уровнем аналитики в компании, что отмечают новички на "входных" интервью
- Ннизкая текучка, в выходных интервью среди причин ухода нет отсутствия профессионального роста, плохих процессов в отделе и т.п.
- В командах нет проблем с аналитикой: аналитика органично встроена в процессы разработки, ПО знают что такое хорошо поставленная задача для аналитика
Популяризатор аналитики:
- Помогать командам внедрять принятие решение на основе данных, растить уровень компетенций в аналитике в целом по компании, регулярно выступать с образовательными рассказами на широкую внутреннюю и внешнюю аудиторию
- Находить зоны, где принятие решений еще не опираются на данные, или делают это недостаточно/неправильно, и при этом там есть потенциал. Помогать руководителю этой зоны это увидеть, принять другой подход и внедрить его
- Быть точкой входа с вопросами по аналитике для тех, кто не знает, к кому пойти
Заказчик систем сбора и хранения данных:
- Вместе с datateam сформулировать для компании стратегию развития инструментов аналитики, систем сбора, хранения и предоставления данных. Системы должны учитывать потребности бизнеса: планы по персонализации, росту пользовательской базы, активный переток в мобильные приложения и потребность в кросс-продуктовых метриках и данных
Цели и задачи на первые три месяца:
- Провести индивидуальные встречи со всеми сотрудниками отдела, составить индивидуальные планы развития на полгода, решить наиболее критичные проблемы людей
- Вместе с руководителем сформулировать и зафиксировать цели отдела продуктовой аналитики на год
- Провести аудит работы отдела с точки зрения сотрудников и ключевых заказчиков. Составить отчет о сильных и слабых местах работы, составить план развития отдела на квартал, полгода и год
- Построить процесс работы над задачами заказчиков, у которых нет выделенных аналитиков
- Настроить сбор и актуализацию метрик, зашитых в цели и ключевые результаты компании (OKR). Совместно с руководителем проработать сбалансированный набор ключевых результатов к целям 4 квартала и 2022 года
- Провести аудит сбора данных, их хранения и использования. Результат - список сильных и слабых сторон самого подхода, список проблем, причины этих проблем и план по устранению проблем. В роли заказчика наладить стабильный сбор данных в мобильных приложениях и привлечении, стабилизировать наиболее проблемные места
- Подготовить дорожную карту развития систем аналитики, утвердить ее вместе с СТО, СРО и data team
- Вникнуть в работу аналитиков в продуктовых командах, описать где какие слабые и сильные места в процессах и в уровне постановки задач. Совместно с руководителем выбрать одну из проблемных команд и значительно улучшить ситуацию с уровнем аналитики в этой команде