В Сбербанке открыта позиция Head of operations.
Что ожидают от кандидата:
Опыт работы на позиции Руководителя RUN команды кластера или крупного RUN направления;
Опыт работы в Сбербанке от 5 лет;
Глубокое знание основных банковских продуктов;
Глубокое знание банковских процессов и опыт их изменения, оптимизации;
Опыт оптимизации фронтальных сценариев обслуживания в ВСП;
Опыт проектной деятельности;
Опыт написания методологий и ВНД;
Опыт работы в Agile-команде;
Владение инструментами дизайн-мышления, исследования клиентского опыта и выстраивания клиентских путей;
Знания основ гражданского законодательства РФ, хорошее знание банковского законодательства;
Коммуникабельность, опыт работы в команде, системное мышление и умение четко формулировать свои мысли, умение отстаивать свои решения и позицию команды;
Понимание как процессы влияют на показатели бизнеса, как выстраивается мониторинг показателей;
Умение готовить презентации для руководства;
Умение работать с Jira, Confluence;
Умение описывать бизнес-процессы в BPML.
Желательно иметь:
Опыт работы аналитиком или владельцем продукта в Agile-команде;
Желателен опыт работы с розничными клиентами;
Навыки лидерства, построения и вовлечения команды;
Навыки ведения переговоров и презентаций, умение находить выход из сложных организационных ситуаций;
Экспертиза в управлении интересами и предпочтениями клиентов, построении клиентских путей;
Опыт формирования и проверки продуктовых гипотез;
Умение аргументированно отстаивать свою точку зрения;
Хорошие коммуникационные навыки, аналитический склад ума и критическое мышление, высокая обучаемость и многозадачность;
Опыт работы с государственными органами и участия в формировании законопроектов – это значительное преимущество.
Условия:
Команда, которая поддерживает и поощряет инициативу;
Работа на технологической передовой;
Положительное влияние на жизни миллионов людей;
Обучение за счёт компании;
Отличный офис, ДМС, фитнес;
Достойная зарплата, прозрачная система бонусов;
Льготные условия кредитования.
