В Яндекс.Еду ищут Head of operations.
Команда логистических операций в международном направлении доставки еды, отвечает за качество и стоимость доставки заказов до пользователя. Работа команды тесно связана с выстраиванием операционных процессов и оптимизацией эффективности системы управления курьерами. В операционном блоке создаются оптимальные процессы по адаптации и обучению курьеров, а также участвуют в кросс-функциональных проектах по улучшению качества работы на Яндекс Доставке.
Какие задачи вас ждут:
- Управление операциями для курьеров Еды: запускать хабы в разных странах, контролировать их работу по ключевым показателям, оптимизировать процессы внутри хабов. Управлять частью операционной поддержки, обеспечивать работу направлений «Сопровождение лидов» и «Довывод курьеров»
- Взаимодействие с локальными командами доставки: вам предстоит улучшать вывоз заказов еды, работая с курьерами Яндекс Доставки. Вы будете искать способы улучшить работу курьеров и качество доставки для двух сервисов
- Обучение локальных команд: цель — добиться автономной работы в каждой стране. Вы будете обучать и поддерживать местных сотрудников, становясь их наставниками в развитии логистических операций
Требования:
- Строили операционные процессы
- Умеете управлять командой от 2 до 20 человек в прямом и функциональном подчинении
- Можете показать успешные кейсы по улучшению метрик и процессов блоков, за которые были ответственны
- Умеете работать с планами развития сотрудников
- Коммуникабельны, умеете работать в режиме многозадачности
- Умеете принимать решения, основываясь на data-driven-подходе
Компания предлагает:
- Здоровье: расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. А также психотерапия в офисе или онлайн-сервисах, лазерная коррекция зрения через год работы, ведение беременности и роды — через два года работы, страховка для родственников по системе 80/20 (компания оплачивает 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%).
- Рост и развитие: в Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. А также оплата участия в профильных конференциях, скидка 50% на изучение иностранных языков. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
- Спорт: во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. А также бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST, скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. Есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.
- Гибкий график: нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
- Жилищные займы: льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
- Всё для детей: страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.