Head of Operations в группу финансовых компаний Finbridge (в Индию, Филиппины)

7 июля 2022
Индия; Филиппины
релокация зарубеж

В группу финансовых компаний Finbridge открыта вакансия Head of Operations.

 

Finbridge – это старейшая и крупнейшая в России группа финансовых компаний, объединенная в один холдинг, целью которого является расширение линейки финансовых услуг и продуктов: финансирование населения online и offline, малого и среднего бизнеса, кредитование под залог ПТС, а также привлечение инвестиций в соответствие с законодательством РФ.

 

Обязанности:

  • Формирование и развитие команды КЦ из числа местного населения;
  • Написание политик, разработка форматов управленческих отчетов;
  • Подготовка и редактирование сценариев коммуникаций и скриптов;
  • Разработка системы мотивации персонала;
  • Ответственность за показатели эффективности работы КЦ;
  • Управление disbursement rate, First Contact Resolution, Time to money, Cost per operations, Spin rate, RPC, TPC;
  • Проекты по коллаборациям с локальными провайдерами данных.

 

Требования:

  • Опыт построения и управления контакт центром (customer service, tele sales), подбора и организации обучения персонала;
  • Опыт написания, редактирования клиентских и продающих скриптов;
  • Знания воронок продаж и логики управления ими, системы отчетности КЦ (inbound, outbound), узких мест в работе КЦ;
  • Свободное владение английским языком.

 

Условия:

  • Релокация на Филиппины/ в Индию;
  • Оплата компанией проживания и страховки;
  • График работы – 5/2 (Пн-Пт);
  • Конкурентоспособная заработная плата в $ (уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования);
  • Возможность карьерного роста.

Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис