В финтех компанию MoneyCat Asia требуется Head of Operations.
MoneyCat Asia – команда финтех проекта. Страны присутствия: Филиппины, Вьетнам, Индия. Ближайший запуск: Мексика.
Обязанности:
- Формирование и развитие команды Call центра из числа местного населения
- Написание политик, разработка форматов управленческих отчетов
- Подготовка и редактирование сценариев коммуникаций и скриптов
- Разработка системы мотивации персонала
- Ответственность за показатели эффективности работы Call центра
- Подчинение Country Manager Филиппин
Требования:
- Опыт построения и управления Call центром (customer service, tele sales)
- Опыт написания, редактирования клиентских и продающих скриптов, автоматизации Call центра
- Опыт работы в финансовой сфере (МФО, МКК, Банки, Страховые компании) будет преимуществом
- Знания: продаж и логики управления ими, системы отчетности КЦ (inbound, outbound), узких мест в работе КЦ
- Свободное владение английским языком
Условия:
- Готовность к релокации в Филиппины
- Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом (Фикс. оклад + годовой бонус до 40% от годового дохода)
- Компенсация аренды жилья и релокации к месту работы
- Оплата сотовой связи и такси