Международная компания WIKA Group ищет специалиста в России. который сформирует и возглавит Call-центр в Маниле.
Задачи:
- Формирование и развитие команды Call центра из числа местного населения;
- Написание политик, разработка форматов управленческих отчетов;
- Подготовка и редактирование сценариев коммуникаций и скриптов;
- Разработка системы мотивации персонала;
- Ответственность за показатели эффективности работы Call центра.
Требования:
- Опыт построения и управления Call центром (customer service, tele sales);
- Опыт написания, редактирования клиентских и продающих скриптов, автоматизации Call центра;
- Опыт работы в финансовой сфере (МФО, МКК, Банки, Страховые компании) будет преимуществом;
- Знания: продаж и логики управления ими, системы отчетности КЦ (inbound, outbound), узких мест в работе КЦ;
- Свободное владение английским языком;
Условия:
- Релокация на Филиппины (г. Манила);
- Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом (Фикс. оклад + годовой бонус);
- Компенсация аренды жилья и релокации к месту работы + страховка;
- Оплата сотовой связи, такси.
Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN
