В бренд 12Storeez требуется Head of Omnichannel CRM.
12 STOREEZ - российский бренд лаконичной одежды, основанный в 2014 году. У компании 50 магазинов в России и Казахстане, сайт и мобильное приложение. В 2020 году вышли на международный рынок. Также представлены на Lamoda, Farfetch, Zalando и AboutYou.
Что предстоит сделать:
- Разработать омниканальную CRM-стратегию
- Настроить и внедрить проект коммуникаций офлайн ретейла с клиентами
- Обеспечить расширение базы контактов офлайн/онлайн
- Настроить систему управления омниканальными CRM-коммуникациями
- Ввести подробную аналитику и разработку отчетов для глубокого изучения клиентской базы компании
- Обеспечить индивидуальную работу с отделом продаж по достижению поставленных KPI's
- Управлять бюджетом направления
- Управлять чистотой клиентских данных
- Разработать омниканальную программу лояльности и управлять ей
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в B2C в премиальном сегменте
- Опыт построения и(или) преобразования процессов премиального клиентского сервиса
- Аналитический склад ума и умение работать с большими объёмами данных
- Лидерские качества, коммуникабельность, широкий кругозор, знание истории мировых брендов
- Развитое чувство стиля и насмотренность в fashion сфере
- Свободный английский язык
- Владение несколькими иностранными языками будет преимуществом
Компания предлагает:
- Открытую культуру и команду, вместе с которой постоянно развиваешься
- Сильный амбициозный продукт
- Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат
- Полис ДМС со стоматологией
- Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
- Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
- Гибридный график: возможность частично работать из дома
- Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи
- Офис в стиле лофт на Трехгорной Мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская