В сервис каршеринга Ситидрайв требуется Head of Fleet Operations.
Команда каршеринга Ситидрайв работает в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Краснодаре. Занимают второе место на рынке каршеринга в России. Кроме краткосрочной онлайн-аренды автомобилей развивают классический прокат, долгую аренду авто без оклейки, каршеринг для корпоративных клиентов и продажу машин с пробегом из автопарка.
Чем предстоит заниматься:
- Управление автопарком в количестве более 8 500 единиц легкового транспорта: организация обслуживания силами внешних контрагентов и внутренними ресурсами;
- Контроль метрик эффективности бизнеса: активный парк на линии, время обслуживания автомобилей, SLA партнеров;
- Оптимизация и развитие процесса обслуживания автомобилей в городе (диагностика, выездной ремонт, замена АКБ);
- Распределение объема работ и фокусов на команду, цель - минимум автомобилей на обслуживании, максимум на линии без потери качества автопарка;
- Работа с качеством сервиса Ситидрайв в городе: доступность парка, чистота и комфорт автомобилей, готовность к сезону;
- Организация мероприятий по повышению безопасности сервиса: работа с отделом контроля качества и контрагентами, меры по контролю за техническим состоянием автопарка;
- Организация достаточного количества привлеченных контрагентов для обслуживания парка;
- Управление командой, обучение и адаптация персонала;
- Организация процесса помощи клиентам в аренде, организация и контроль соблюдения подчиненными надлежащего технического состояния автомобилей;
- Работа со внутренними инструментами по ремонтам (1С АА6\УАТ, Дашборды);
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
- Готовность к динамичной и активной работе с постоянным совершенствованием и оптимизацией процессов.
Требования:
- Опыт работы с собственным автопарком от 100 ед. транспорта;
- Навыки ведение переговоров, готовность ко встречам с партнерами/контрагентами;
- Высокий уровень цифровой грамотности (умение читать дашборды, работать со многоступенчатыми формулами в MS Excel);
- Опыт прямого управления командой от 10 человек;
- Опыт технической эксплуатации автомобилей и знание требований к их техническому состоянию;
- Опыт в организации ремонта и технического обслуживания автомобилей силами внутренних и внешних СТО;
- Опыт в разработке и внедрении KPI/SLA сервиса и команды.
Будет плюсом:
- Знание концепции бережливого производства (Гемба, 5 Why's, RACI).
Все самое лучшее для вас:
- Официальное оформление;
- График работы 5/2 (гибрид), гибкое начало рабочего дня + 3 day off в год;
- Расширенный ДМС со стоматологией, экстренной и плановой госпитализацией и др.;
- Вы можете рассчитывать на посещение профессиональных конференций, а также выступать от имени компании на релевантных отраслевых мероприятиях;
- Performance Review дважды в год, с возможностью влиять на свое профессиональное развитие и уровень дохода;
- Сотрудничают с BestBenefits - сервис корпоративных скидок;
- Ну и, разумеется, предоставляют корпоративную скидку 50% на сервис каршеринга.