В Леруа Мерлен требуется Head of Employee Experience.
Задачи:
- Разработка стратегии работы по управлению опытом сотрудника
- Внедрение единой методологии EJM на уровне компании
- Создание карты опыта сотрудника: описание профиля ключевых персон; составление сценариев использования
- Анализ данных по сотрудникам и точек взаимодействия с сотрудниками
- Выявление гипотез по улучшению пользовательского опыта и метрик продукта
- Проектирование опыта сотрудника и оценка инвестиции в проблемные точки взаимодействия
- Разработка и управление бэклогом инициатив по улучшению опыта сотрудника
- Лидирование межфункциональных рабочих групп для разработки и внедрения целевых EJM
Требования:
- Высшее образование
- Опыт проектирования Employee experience
- Опыт проведения EX или СX исследований
- Опыт определения целей, задач аудитории, подготовки персон, EJM, CJM, JTBD и т.д.
- Клиентоцентричность
- Аналитическое и системное мышление
- Опыт кросс-функционального взаимодействия, ведение проектов по agile или участия в них
- Коммуникабельность, способность убеждать
- Свободный англ. язык
Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.