Skyeng — крупнейшая IT-компания в России в области EdTech, открывает позицию Head of E-Commerce.
Чем нужно будет заниматься:
Обеспечивать выполнение планов продаж по продукту, как за счет использования ресурса горизонтали, так и с помощью привлечения новых каналов и использования разных механик продаж;
Выполнять планы продаж за счет выстраивания бизнес-процессов по эффективной работе менеджеров продаж, их руководителя;
Собирать процессы быстро и менять их, если нужный результат не достигается;
Работать над повышением конверсии на всех этапах CJM;
Соблюдать стандарты сервиса на этапе продаж (нет канцеляризму, только френдли коммуникация с клиентом, быстрое реагирование и умение слышать клиента);
Оценивать и менять процессы продаж, скрипты, отслеживать соблюдение данных скриптов через проверки и SLA по ним;
Ходить в поля, слушать звонки и проводить калибровочные сессии;
Формировать аналитику по продажам, выстраивать воронки и их анализ;
Проявлять творческий подход к развитию продаж (проводить вебинары для продаж, запускать марафоны в соц.сетях, в общем все, что нужно для роста количества продаж и повышения узнаваемости нашего продукта);
Много работать в связке с продуктовым маркетологом и использовать свои знания в digital sales каналах.
Что поможет эффективно выполнять эти задачи:
Опыт работы Head of Sales, Head of E-commerce или в развитии онлайн-продаж в продуктовой компании;
Личный опыт в продажах, понимание этапов продаж, необходимости скриптов продаж и их соблюдения;
Готовность ходить в поля, если нужно самостоятельно делать звонки, чтобы показывать, как работают скрипты;
Сильный лидерские качества, способность зажечь команду и привести каждого к успеху;
Ориентированность на результат, умение показать его и грамотно провести ретро там, где результат ниже ожидаемого;
Опыт работы с WFM планированием, формированием sales аналитики;
Опыт планирования и найма команды.
