В бренд женского белья LAVARICE требуется Head of e-commerce.
LAVARICE — это международный бренд нижнего белья и купальников, созданный вдохновлять на новые впечатления и дарить моменты удовольствия.
Что нужно делать:
- Операционное управление интернет-магазином (логистика, поддержка, платёжные системы, возвраты)
- Контроль и развитие операционных процессов интернет-магазина
- Контроль товародвижения, аналитика и управление оборачиваемостью товарных групп
- Выполнение KPI по качеству обслуживания клиентов
- Планирование развития операций, бюджетирование, отчетность и документооборот
- Формирование отчётности по выполнению планов по оборачиваемости, уровню удовлетворенности клиентов и объему продаж
- Выстраивание клиентского сервиса, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов
- Управление командой отдела (формирование, планирование, мотивация, постановка задач, обучение, наставничество)
- Постановка задач внутренней команде: продакт-менеджер, контент-менеджер
- Постановка задач подрядчикам, разработчикам и контроль сроков реализации
- Контроль загрузки товара, подготовки контента, планирование e-mail рассылок и инфоповодов;
- Руководство развитием eCommerce-платформы, включая управление веб-разработкой, обновление сайтов, запуск нового функционала и обеспечение стабильной работы
- Контроль актуальности информации на сайтах, аналитика эффективности информационных материалов
Ожидани от кандидата:
- Опыт работы на руководящей должности в интернет-коммерции от 3-х лет
- Успешный опыт реализации digital проектов в роли руководителя
- Глубокое понимание работы каналов привлечения, самостоятельный опыт настройки рекламных кампаний в основных рекламных кабинетах
- Уверенное владение основными метриками: ROMI, CPL, CPC, CPM, CTR, и т.д.
- Опыт управления веб-разработкой: понимание технической архитектуры eCommerce-платформ, опыт постановки задач разработчикам, взаимодействия с подрядчиками или in-house командой
- Знания пакета MS Office, продвинутый пользователь ПО 1C УТ
- Работа с блогерами, звездами и стилистами
- Знание английского языка (не ниже pre-intermediatе)
- Знание этики делового общения и деловой переписки
- Опыт работы в Beauty, Fashion сфере будет являться преимуществом
Компания предлагает:
- Официальное оформление согласно ТК РФ
- Испытательный срок до 3-х месяцев
- График 5/2, время работы с 10:00 до 19:00
- Комфортный офис в шаговой доступности от м. Кропоткинская
- Корпоративная скидка на продукцию бренда
- Интересная работа в молодом амбициозном коллективе
- Возможность профессионального развития
- Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования