В EdTech-компанию MAXIMUM Education требуется Head of CVM (Развитие пользователей).
MAXIMUM Education — российская ИТ-аккредитованная компания, работающая в сегменте дополнительного школьного образования. Команда помогает школьникам подготовиться к сдаче ЕГЭ и ОГЭ в абсолютно разных удобных форматах, подтянуть знания по школьным предметам, выучить английский язык, научиться программированию и определиться с будущим через профориентацию.
Обязанности:
Стратегия и аналитика:
- Разработка и реализация стратегии управления ценностью клиента (CVM)
- Анализ пользовательских сегментов, их поведения и потребностей
- Оценка LTV (Lifetime Value), churn rate и других метрик вовлеченности
- Формирование и анализ клиентских когорт, прогнозирование их развития
Работа с клиентской базой:
- Развитие существующих клиентов через персонализированные предложения
- Оптимизация customer journey и повышение удержания пользователей
- Внедрение программ лояльности, кросс- и апсейл-кампаний
- Управление churn-программами и возврат ушедших клиентов
Маркетинг и коммуникации:
- Разработка триггерных коммуникаций и CRM-кампаний
- Взаимодействие с маркетингом, продуктом и аналитикой для роста ключевых метрик
- Тестирование и оптимизация стратегий персонализации
- Управление контентом для пользователей с учетом их жизненного цикла
Кросс-функциональное взаимодействие:
- Работа с продуктовой командой над улучшением пользовательского опыта
- Взаимодействие с отделами продаж, поддержки и аналитики
- Участие в формировании стратегии монетизации пользователей
Требования:
- Обладаете опытом работы в сфере CVM, CRM, маркетинга или управления клиентской базой
- Знаете основы аналитики: сегментация, когортный анализ, LTV, RFM и всё, что с этим связано
- Уверенно владеете Excel, BI-инструментами и, желательно, SQL
- Умеете мыслить стратегически и не боится погружаться в детали
- Способны аргументированно обосновывать свои решения и объяснять их команде и заказчикам
- Готовы генерировать идеи, тестировать гипотезы и не бояться ошибок
- Умеете вести несколько проектов одновременно, согласовывать и выстраивать приоритеты, понимаете принципы управления ресурсами и взаимодействия внутри команд
Условия:
- Официальное оформление — стабильность и уверенность с первого дня (по ТК РФ)
- Гибридный формат работы
- Современный офис в центре событий — стильный и уютный, в шаге от м. Курская/Чкаловская
- Живой корпоративный дух — драйвовая команда, ноль дресс-кода
- Бонусы за рекомендации — приводите классных людей в команду и получай за это приятные вознаграждения
- Корпоративные привилегии — специальные скидки на продукты компании для вас, семьи и друзей
- Работайте с комфортом, развивайтесь и получайте удовольствие от процесса