В B2B сервис Retail Rocket требуется Head of Customer Success.
Retail Rocket Group — международная IT-компания. Помогают маркетологам и предпринимателям создавать устойчивый бизнес через увеличение числа лояльных клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять командой
- Формировать команду: найм и развитие сотрудников своей команды
- Управлять клиентским портфелем и его стратегическое развитие
- Эскалация и решение вопросов
- Поддержанием клиентских отношений
- Настройкой бизнес-процессов в рамках работы с клиентами
Идеальный кандидат:
- Имеет опыт в маркетинге, digital, CRM, SaaS
- Знает как устроен ecom и retail, а также знает ключевых игроков рынка
- Имеет навыки управления командой и способность мотивировать коллектив к достижению общих целей
- Умеет управлять временем и ресурсами для достижения поставленных целей
- Получает удовольствие от решения сложных задач, умеет считать и анализировать
Компания предлагает:
- Общение с самыми крутыми игроками e-commerce России
- Открытое и прозрачное взаимодействие с продуктовой командой
- Не придётся заниматься документооборотом, документооборот существует отдельно
- Официальное оформление и белая зарплата
- Квартальные бонусы после прохождения ИС
- Работу в классном офисе с опенспейсами, переговорками, уголками, где можно пообедать и отдохнуть, в 5 минутах ходьбы от метро Сокол
- Работают на технике Apple (но если захотите — выдадут и Windows)
- Корпоративные тренинги и обучение
- Участие в вебинарах и конференциях
- Доступ к библиотеке
- Компенсация питания
- Фрукты, овощи, сладости, кофе, чай — без ограничений