Prestamer — одна из крупных на испанском рынке компаний, имеющая автоматизированный онлайн-сервис, выдающий онлайн-займы на территории Испании с ежедневной поддержкой клиентов по e-mail, чату, через контакт-центр. Финтех РобоФинанс постоянно развивается и выходит на новые страны и рынки, сейчас компания ищет Руководителя департамента клиентского сервиса для Prestamer.
Обязанности:
Контролировать все операционные блоки для достижения целей компании;
Обеспечивать бесперебойную работу и развитие всех операционных блоков;
Взаимодействие с руководителями различных направлений в компании по вопросам работы департамента клиентского сервиса;
Максимально увеличивать конверсию по новым и повторным займам;
Снижать % отвала по займам.
Требования:
Опыт работы в должности Руководителя контактного центра или Руководителя отдела телемаркетинга от 3 лет;
Развитые управленческие навыки;
Понимание как должны взаимодействовать операционные блоки;
Опыт управления командой (более 50 сотрудников);
Знание английского на уровне intermediate (допускается чуть ниже, но с умением коммуницировать в ежедневном формате). Знание испанского языка будет плюсом.
Условия:
Опыт работы в международной компании;
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, “белая” заработная плата;
Рост дохода по результатам работы;
График работы 5/2 (8 часовой рабочий день). Начало рабочего дня гибкое;
ДМС после испытательного срока;
Корпоративные занятия английским языком и возможность использовать язык в работе (наши коллеги в других странах говорят на английском);
Возможность посещать профильные внешние конференции, а также внутренние мероприятия по обмену опытом.
