Команда онлайн-кинотеатра ivi в поиске Head of CRM.
Что нужно будет делать:
- Определение CRM-стратегии для взаимодействия с разными сегментами аудитории сервиса;
- Формирование, согласование и реализация мероприятий для выполнения плана по направлению;
- Управление кросс-функциональной командой (менеджеры, аналитики, разработчики);
- Разрабатывать и реализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентами через разные каналы: внутрипродуктовая коммуникация, email, push, SMS, чаты и т.д.;
- Разрабатывать сценарии удержания пользователей/cross-sell/upsell, запускать их через триггерные и массовые коммуникации;
- Участвовать в создании сквозной аналитики компании (совместно с аналитиками);
- Координировать кросс-функциональные команды и планировать активности совместно внутренними и внешними командами;
- Участвовать в разработке CRM-инструментов (in house).
Компания обратит особое внимание на:
- Опыт работы не менее 2 лет на аналогичной позиции;
- Опыт в создании и реализации стратегии CRM;
- Data-driven подход к работе, успешный опыт управления классическими CRM-метриками, желателен опыт работы в digital-продукте;
- Умение вести проекты (от анализа проблемы до результата);
- Наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций;
- Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга (Exponea / Mindbox / Emarsys);
- Системность, сильные технические и аналитические скиллы.
Работа в IVI — это:
- Возможность работать на динамично развивающемся рынке;
- Развитая культура лидерства;
- Конкурентная заработная плата по результатам собеседования, трудоустройство по ТК РФ;
- Офис в шаговой доступности от станций метро Дмитровская;
- График работы 5/2 (офис/гибрид);
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока + страховка для выезда за рубеж;
- Обучение и различные meet-up внутри компании, а также профессиональные курсы, тренинги и участие в конференциях;
- Специальное предложение по подписке IVI;
- Пакет релокации.