В компанию-производитель и импортер натуральных продуктов КуулКлевер требуется Head of CRM.
Куулклевер – это уникальная для России прогрессивная и быстро развивающаяся компания: производитель, импортер и розничная сеть.
Ее принципы:
- Каждый день радовать гостей свежими натуральными продуктами и напитками
- Стремиться, чтобы гости получали удовольствие не только от самого продукта, но и от процесса покупки (и от жизни в целом!)
- Приобщать Россиян к мировой культуре потребления вин
Обязанности:
- Управление отделом лид-менеджента, CRM и программы лояльности
- Выстраивание и реализация CRM-стратегии, повышение качества клиентской базы, эффективности коммуникаций
- Подготовка, разработка и проведение массовых и целевых маркетинговых кампаний по различным каналам коммуникаций (sms, e-mail, push и т.п.), регулярный анализ эффективности акций и коммуникаций
- Разработка сценария удержания пользователей/cross-sell/upsell, запуск их через триггерные и массовые коммуникации
- Сегментация и анализ клиентской базы
- Проведение A/B тестов
- Разработка и реализация долгосрочной и краткосрочной стратегий развития программы лояльности
- Постановка ТЗ ИТ, лидирование процессов интеграций и доработок в соответствии с задачами бизнеса
- Координация кросс-функциональных команд и планирование активности совместно внутренними и внешними командами
- Ведение и расширение системы отчётности по эффективности программы лояльности, CRM, промо-акций: качественных и количественных метрик, в т.ч. аналитическая работа и автоматизация регулярной отчётности
- Бюджетирование, планирование, отслеживание выполнения показателей подразделения и корректировка стратегии и тактики работы внутренних каналов коммуникации с клиентской базой
Требования:
- Высшее техническое образование (физика, математика, ИТ), дополнительно – реклама, маркетинг, PR
- Успешный опыт реализации маркетинговых проектов в роли руководителя в структуре розничной компании
- Опыт создания продающего контента – текст и дизайн
- Опыт ведения ИТ – проектов в соответствующей области
- Знание цифровых и традиционных рекламных инструментов, опыт работы с CRM-системами ( Mindbox или аналоги) как бизнес-разработчик , так и пользователь
- Опыт управления командой: постановка целей, выбор правильных инструментов мотивации, вовлеченности сотрудников
- Высокая внутренняя организация и ответственность
- Высокий уровень понимания бизнес-идеи
- Нацеленность на результат, инициативность, амбициозность, активная жизненная позиция
- Любовь к бренду и продукту компании, ценности – здоровье и удовольствие от жизни
Условия:
- Работа в крупной федеральной розничной сети с честной миссией делать людей здоровыми и счастливыми
- Возможность напрямую общаться с создателями компании и определять стратегию развития компании
- Сильная команда умных, интеллигентных, страстных профессионалов и единомышленников
- Премирование по итогам работы компании
- Конкурентный официальный доход и трудоустройство, согласно ТК РФ
- Место работы - г. Нижний Новгород, офис расположен в географическом центре города (пл. Комсомольская, пер. Мотальный, д. 8, Бугров Бизнес-парк)
- Удобная парковка для сотрудников компании
- Начисление бонусов на продукцию компании