Вакансия на удаленке.
В foodtech-компанию GrowFood требуется Head of CRM.
О компании:
- Раньше нужно было ходить в магазин, тратить часы свободного времени на готовку, а потом наблюдать в тарелке одно и то же каждый день. Но с появлением Grow Food все изменилось!
- Что делает компания? Готовит и доставляет в Москве и Санкт-Петербурге наборы правильного питания на каждый день. Да-да - те самые коробки с 5 разными блюдами на день. Кстати, лидеры в этом сегменте foodtech
- Все свое: завод, которым управляет умная IT-система; курьерская служба с самыми приятными сотрудниками; приложение и сайт тоже разрабатывают внутри, как и идеи для продвижения; самое главное - 1000 сотрудников, которые горят своим делом
Основная задача Head of CRM:
Вырасти через год на +4000 клиентов в возврате/квартал (инкремент) в продукте Grow Food, повысить уровень удержания. Дособрать и подготовить команду для роста в возврате клиентов и их удержании, эффективной работы с растущим количеством продуктов и заказчиков в отношении платформенных задач CRM.
Ожидаемые результаты:
- Рост бизнес-метрик (количество вернувшихся клиентов, выручка, % удержания, LT, NPS)
- Рост CRM-метрик (open rate, click rate, bounce rate и т. д.)
- У каждого сотрудника в команде на личном уровне сформирован оунершип по задачам и результату и энергия
Для хорошего старта необходимы:
- Подтвержденный успешный опыт работы в роли лида возврата/удержания/CRM
- Понимание работы и специфики платформы CRM
- Опыт работы с диджитал продуктами
- KPI по предыдущему опыту в виде бизнеc-метрик и CRM-метрик
- Системный подход к работе и процессам
- Умение растить и менторить команду
- Умение отстаивать свою позицию
- Амбициозность и желание расти и развиваться
Компания предлагает:
- Лояльное отношение к графику работы
- Возможность работать полностью удаленно или в офисе в Санкт-Петербурге
- Развитую корпоративную культуру, совместные выезды, грандиозные тематические вечеринки, совместные спортивные мероприятия
- Скидку на GrowFood и другие приятные бонусы от партнеров