В EdTech-стартап TutGood (profi.ru) открыта вакансия Head of CRM.
В команде CRM пока четыре человека, ребята настраивают триггерные механики для роста retention и снижения churn, делают рассылки для преподавателей, отвечают за реферальную программу и помогают с коммуникацией в вебинарных воронках.
Чем предстоит заниматься:
В первое время:
- Погрузиться в процессы и текущие задачи.
- Познакомиться с командой, определить приоритеты для текущих и будущих задач.
- Завершить интеграцию с CDP-платформой и объединить все каналы коммуникации в одном месте.
Когда освоитесь:
- Перенести все триггерные механики в CDP-платформу. Сейчас большинство триггеров реализовано на стороне IT-департамента.
- Подключить новые каналы коммуникации. Пока есть email, WhatsApp, sms, нужно подключить телеграм.
- Трансформировать реферальную программу в полноценную программу лояльности.
- Возможно, пересобрать стратегию и карты коммуникаций — если посчитаете нужным.
Требования:
- Опыт в CRM от трёх лет, в том числе на позиции тимлида или Head of CRM.
- Любовь к данным, цифрам и экспериментам.
- Опыт работы в любой из платформ: enKod, MindBox bloomreach(ex-exponea), Emarsys, Altcraft, sendsay, e-sputnik, unisender и подобные.
- Аналитический склад ума.
- Опыт работы с amoCRM.
- Понимание, что такое API, SQL и как с этим работать.
- Знание основ HTML-вёрстки.
Что компания предлагает:
- Удалённую работу. Если есть желание, можно приходить в офис Профи в Москве.
- График 5/2 с 10 до 19 часов по Москве.
- 150 000 рублей на руки.