В букмекерскую компанию PARI требуется Head of CRM.
Платформа PARI помогает делать ставки на спорт и киберспорт модным и современным развлечением. Благодаря маркетингу, аналитике данных и глубокому пониманию потребностей рынка компания создает уникальный опыт для пользователей, позволяя погрузиться в контекст спортивных и киберспортивных событий, пережить новые эмоции и стать частью этих событий.
Ищут эксперта с глубоким пониманием CRM, который поможет достигнуть новых высот в управлении взаимоотношениями с клиентами.
Задачи для вас:
- Разработка и реализация комплексной CRM стратегии для удержания и увеличения лояльности клиентов
- Управление сегментацией клиентов и персонализацией коммуникаций
- Анализ и улучшение клиентского опыта
- Анализ поведения клиентов, выявление точек роста и улучшение взаимодействия с клиентами
- Внедрение и управление программой лояльности
- Управление CRM системой и её оптимизация
- Разработка KPI и метрик для оценки эффективности CRM стратегии
- Регулярное предоставление отчетов о результатах CRM мероприятий и их влиянии на бизнес-показатели
Компания ожидает:
- Любовь к спорту и интерес к спортивной индустрии
- Очень сильные аналитические навыки и опыт работы с большими объемами данных
- Высшее образование в области маркетинга, бизнеса или аналогичной сферы
- Опыт работы на руководящей должности в CRM не менее 5 лет
- Глубокое понимание принципов и методов управления клиентскими взаимоотношениями
- Опыт работы с различными CRM системами
- Отличные коммуникативные и управленческие навыки
- Большой плюс если у вас есть опыт в cust ex
Условия:
- Возможность влиять на развитие компании, улучшая клиентский опыт и лояльность
- Работа в команде профессионалов, которые увлечены своим делом
- Участие в инновационных проектах, которые меняют рынок спортивных медиа
- Поддержка вашего профессионального роста и развития