Авито в поиске Head of CRM Marketing. Эта роль предполагает ответственность за все направление CRM-маркетинга в Авито.
Вам предстоит:
- Аудировать инструменты коммуникации на предмет того, что можно делать лучше;
- Дорабатывать системы отслеживания эффективности всех коммуникаций вместе с командой аналитики коммуникаций;
- Формировать стратегии прямых коммуникаций с пользователями Авито — и частными, и профессиональными. Они продают и покупают у нас вещи, автомобили и квартиры, находят работу и сотрудников, оказывают услуги и выбирают лучших исполнителей.
- Функционал можно разбить на 3 блока:
- Блок 1: Поддержание порядка
- Оценить весь доступный инструментарий CRM-маркетинга и процесс работы с ним, сформировать рекомендации по улучшению функционала/удобства в вопросах: сбора/хранения/использования базы данных о пользователях; инструментов и процессов формирования коммуникаций; инструментов и процессов оценки эффективности коммуникаций;
- Взаимодействовать в связке с менеджером проектов с выделенной командой разработки продукта по вопросам доработки текущего/разработки нового функционала CRM.
- Блок 2: Эффективность
- Работать с внутренними заказчиками (представителями сегментов бизнеса) для формирования амбициозных и достижимых целей по эффективности;
- Ставить задачи и давать рекомендации по разработке креативных материалов;
- Совместно с командой маркетинговой аналитики отвечать за отчётность и оптимизацию всех размещений;
- Самостоятельно придумывать и тестировать новые подходы в коммуникациях, как с использованием текущего функционала, так и с учетом того, что нужно будет доработать/подключить.
- Блок 3: Поддержание процессов
- Поддерживать высокие стандарты коммуникации и работы с информацией (хранение данных в облаке, культура названия переписок, качество постановки задач и т. д.);
- Быть готовым к диалогу и оперированию фактами и обоснованными аргументами;
- Прозрачно вести учет проектов в планировочном документе и Jira;
- Следовать креативной концепции и редакционной политике.
Компания ожидает, что вы:
- Работаете в CRM-маркетинге не менее 4 лет;
- Имеете успешный опыт руководства командой более чем из 5 человек;
- Имеете опыт работы в матричной организации;
- Имеете опыт работы с различными инструментами коммуникации: Mindbox, Sendpulse, Mailchimp, Flocktory, SalesForce и т.д.;
- Отлично понимаете принципы атрибуции и работали с системами аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрикой), а также готовы разобраться во внутренних системах;
- Умеете проводить эксперименты, с помощью которых можно доказать эффективность той или иной коммуникации, и интерпретировать результаты;
Умеете структурировано и убедительно доносить информацию до коллег и заказчиков на простом и понятном языке; - Мыслите системно, а также обладаете критическим мышлением;
- Готовы нести ответственность за результат и, если требуется, поработать руками — самостоятельно запустить кампанию, подготовить отчёт;
- Продвинуто владеете excel и google sheets (pivot, vlookup, index/match и т. п.) и считаете таблицы без формул моветоном;
- Лидер, а не «босс»;
- Человек дела, а не слова.
Вашим преимуществом будет:
- Знание SQL;
- Опыт работы с Tableau или аналогичными инструментами по визуализации данных;
- Опыт участия в построении digital-стратегий и тендерах.
Условия:
- Команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
- Гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем;
- Красивый и комфортный офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха, гамаки и скейтборды;
- Обучение, библиотека, посещение профессиональных конференций за счет компании;
- Комфортные условия работы: ДМС, фитнес, денежная компенсация питания, фруктовые полдники в офисе, дежурный врач и массажист.