Вакансия на удалёнке.
В IT-компанию Karuna требуется Head of CRM/CVM.
Karuna создаёт софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.
Что нужно делать:
- Управление командой CRM (распределение задач, контроль сроков и качества их выполнения);
- Стратегическое планирование деятельности отдела CRM на год и квартал (массовые и автокоммуникации, геймификации);
- Подготовка и презентация отчетности по деятельности отдела на регулярной основе;
- Сбор и анализ информации о базе пользователей продукта, ее сегментация и масштабирование;
- Анализ эффективности реализуемых кампаний;
- Кросс-командное взаимодействие с другими отдела для достижения общих целей;
- Участие в подборе новых сотрудников в команду;
- Участие в развитии сотрудников отдела;
- Внедрение лучших практик в работу отдела, формирование гипотез, анализ конкурентов и понимание тенденций рынка.
Основные требования:
- Опыт управления CRM-командами от 5 человек, готовность работать с мотивацией сотрудников отдела;
- Высокий уровень подкованности в аналитике данных, работа с метриками;
- Аналитическое и стратегическое мышление;
- Опыт масштабирования клиентской базы;
- Английский язык на уровне B2 и выше;
- Гибкость и готовность к работе в меняющихся условиях.
Будет бонусом:
- Опыт работы с Exponea;
- Командный опыт работы по Agile: Scrum/Kanban.
Компания предлагает:
- Оформят официально. Живете не в Санкт-Петербурге? - возможна полная удаленка;
- Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера;
- Накормят как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и вы приезжайте;
- Кроме отпуска, можете брать оплачиваемые days off;
- Позаботятся о вашем здоровье: откроют ДМС со стоматологией. Каждый месяц вам доступны 2 консультации с психологами Alter;
- Компенсируют ежемесячный кутёж с коллегами;
- Предоставят депозит в Karuna benefit bar, в рамках которого можете компенсировать занятия спортом, языковых уроки, личного психолога, обучение, конференции, отпуска, и многое другое.