Вакансия на удалёнке.
В IT-компанию Karuna требуется Head of CRM/CVM.
Каруна — это сообщество, где ваши идеи становятся IT-проектами. С 2015 года компания создает софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.
В проектах Каруны маркетингом занимаются больше 80 человек. Разрабатывают и запускают рекламные кампании. Изучают специфику каждого рынка. Постоянно находятся в курсе всего, что происходит в инфопространстве каждого из регионов. Работают со всеми диджитал каналами: контекстная реклама, таргетированная, медийная, e-mail маркетинг, SMM, SERM, лидеры мнений и многое другое.
Что нужно делать:
- Управление командой CRM (распределение задач, контроль сроков и качества их выполнения)
- Стратегическое планирование деятельности отдела CRM на год и квартал (массовые и автокоммуникации, геймификации)
- Подготовка и презентация отчетности по деятельности отдела на регулярной основе
- Сбор и анализ информации о базе пользователей продукта, ее сегментация и масштабирование
- Анализ эффективности реализуемых кампаний
- Кросс-командное взаимодействие с другими отдела для достижения общих целей
- Участие в подборе новых сотрудников в команду
- Участие в развитии сотрудников отдела
- Внедрение лучших практик в работу отдела, формирование гипотез, анализ конкурентов и понимание тенденций рынка
Основные требования:
- Опыт управления CRM-командами от 8 человек, готовность работать с мотивацией сотрудников отдела
- Высокий уровень подкованности в аналитике данных, работа с метриками
- Аналитическое и стратегическое мышление
- Опыт масштабирования клиентской базы
- Английский язык на уровне B1 и выше
- Гибкость и готовность к работе в меняющихся условиях
Будет бонусом:
- опыт работы с Exponea
- командный опыт работы по Agile: Scrum/Kanban
Условия:
- Оформление официально. Возможна полная удаленка
- Офис — 99 из 10 — в историческом центре Питера
- Кроме отпуска, можете брать оплачиваемые days off
- ДМС, тренировки в офисном зале, есть психолог
- Компенсируют ежемесячный кутёж с коллегами
- Предоставят депозит в Karuna benefit bar, в рамках которого можете компенсировать занятия спортом, языковых уроки, личного психолога, обучение, конференции, отпуска, и многое другое