Фармацевтическая компания Медипал приглашает в команду Руководителя группы (отдел по отгрузке).
Чем предстоит заниматься:
Управленческие:
- Осуществляет управление сотрудниками: планирование, постановку задач, контроль исполнения, отчетность;
- Определяет трудоёмкость и распределение заданий (объёмов работ) сотрудниками;
- Осуществляет подбор и адаптацию новых сотрудников;
- Проводит обучение специалистов отдела навыкам работы с системами ЕИС, ПИК, МИК, системой электронного документооборота «Fintender EDS»;
В части работы с претензиями:
- Участвует в решении входящих претензий от клиента до момента ее окончательного урегулирования;
- Взаимодействует с клиентом по вопросам недопоставок, брака, возврата товара и т.п.;
- Взаимодействует с сотрудниками бухгалтерского учета и отчетности, складской и транспортной логистики по вопросам недопоставок, брака, возврата товара и т.п.;
- Создает и отрабатывает акты о расхождениях после реализации;
- Проводит возвраты товара от клиентов;
- Формирует заявки на расходование денежных средств в рамках претензий;
- Совместно с юридическим отделом подготавливает мотивированные ответы на претензии;
- Анализирует причины претензий и разрабатывает способы их устранения.
Пожелания к кандидату:
- Высшее образование;
- Опыт работы в клиентском сервисе, организации отгрузки юридическим лицам (коммерческие клиенты, государственные заказчики;
- Опыт работы в сфере государственных закупок будет дополнительным преимуществом;
- Уверенный пользователь ПК, хорошее знание MS Office;
- Опыт работы в 1С-желательно;
- Вакансия на время отсутствия основного сотрудника (декретный отпуск).