Вакансия на удалёнке.
В онлайн-школу ЕГЭLAND требуется Head of community, который горит идеями комьюнити, соцсетями и крутыми историями, легко находит общий язык с людьми, создает хайповые истории, о которых говорит весь мир.
По каким ключевым метрикам оценивается результат работы:
- NPS
- UGC-контент
- Рефералальные программы
- ER
Задачи:
- Разработка и реализация коммуникационной стратегии (внутренней и внешней)
- Выстраивание системы взаимодействия с учениками (email, чаты, соцсети, вебинары и пр.)
- Построение и развитие комьюнити-школы: форматы, активности, ToV общения
- Создание и контроль контента для внутренних и внешних каналов
- Инициирование и проведение регулярных мероприятий для вовлечения (челленджи, AMA-сессии, вебинары с экспертами и т.п.)
- Работа с обратной связью, обработка отзывов, вовлечение амбассадоров
- Взаимодействие с маркетингом, продюсерами курсов, саппортом
- Анализ эффективности коммуникаций и активности комьюнити, A/B тесты
- Ведение отчетности, аналитика вовлеченности и предложений по улучшению
Требования:
- У вас есть опыт на аналогичной роли от 2 лет
- Есть понимание клиентского пути в образовательном продукте
- Умеете выстраивать комьюнити с нуля или усиливать существующее
- Есть навыки написания и редактирования текстов (в том числе в разных ToV общения)
- Владеете искусством фасилитации – превращаете любые обсуждения в генерацию крутых идей
- Нестандартное мышление – ваш конек. Вы видите решения там, где другие видят проблемы
- Аналитический склад ума помогает вам не просто собирать цифры, а читать между строк