Вакансия на удаленке.
В международную EdTech-компанию Refocus открыта вакансия Head of Customer Support.
Требования:
- Вы прирождённый лидер. Уже возглавляли команду и добивались определённых результатов вместе;
- Мыслите стратегически и опираетесь на цифры в принятии решений;
- Знаете всё о построении сообществ, пользуетесь метриками расчёта эффективности. Например, не только знаете, что такое SLA, но ещё и умеете на него влиять;
- Постоянно прокачиваетесь как специалист и готовы уделять этому ещё больше времени.
Чем предстоит заниматься:
- Построить и развивать комьюнити в регионе ЮВА;
- Нанимать ребят в свою команду;
- Проработать эффективный онбординг и периодическое обучение команды. Возможно, получится заимствовать какие-то процессы у команды из СНГ;
- Плотно взаимодействовать с другими отделами и развивать продукт вместе с ними.
Компания предлагает человеку на этой роли:
- Удалённую работу из любого города;
- Индивидуальные условия по заработной плате;
- График работы по местному времени;
- Свободный доступ к курсам компании;
- Реальную свободу в принятии решений и развитии отдела.