g-mate — это двусторонний карьерный маркетплейс, который соединяет IT таланты с лучшими технологическими компаниями и стартапами. g-mate создан командой рекрутингового агентства gms (входит в 5-ку крупнейших IT рекрутинговых агентств в России) и HR Tech сервиса AmazingHiring (№1 рекрутинговая платформа в Европе и СНГ). Сейчас проекту нужен Head of Client Success.
Кого ищут?
Человека, который создаст и возглавит команду по работе с клиентами, Client Success Team (CST), включая онбординг, развитие и удержание клиентов.
Ждут:
Системность и четкость. Опыт в выстраивании процессов, анализ данных, метрик и принятия решений на их основе;
От 5 лет опыта в B2B продажах/customer success;
Будет преимуществом опыт в HR Tech;
Опыт в построении и управлении команды от 5 человек;
Желание работать руками, а не только руководить;
Умеете оптимизировать и улучшать бизнес-процессы, выстраивать коммуникации между командами.
Что предстоит делать?
Нужно создать и возглавить команду по работе с клиентами, Client Success Team (CST), включая онбординг, развитие и удержание клиентов. Задача CST — повышать retention и удовлетворенность рекрутеров от использования продуктов и сервисов компании.
Вы будете отвечать за три продуктовых направления:
Подборки кандидатов. Доступ к еженедельно обновляемой базе IT специалистов, прошедших внутренний скрининг на платформе.
Публикация вакансий в телеграм-боте g-mate и веб-версии продукта.
HR-сервисы: рекрутмент, зарплатная аналитика, специальные проекты (чемпионаты по программированию, one day offer мероприятия). Сюда входит клиентская база материнской компании, рекрутингового агентства gms
Суммарно это тысячи рекрутеров в более чем 500 IT компаниях, включая крупнейших технологических игроков, Яндекс, Сбербанк, Mail.ru, Озон, Avito.
Что предлагают?
Фиксированный оклад (200’000 — 350’000 руб гросс) + квартальный бонус. Опцион на акции компании [по результатам первых 6 месяцев работы]
ДМС, обеды, фитнес, эл.библиотека, техника Apple;
Компенсация расходов на мобильную связь и мобильный интернет;
Отпуск: 28+3 календарных дня (расчет из совокупного дохода);
Крутой офис с панорамным видом на Москву-реку.
