CRM в Райффайзенбанке вносит большой вклад в развитие розничного бизнеса банка и является одним из самых технологичных бизнес-подразделений. Команда Campaign в CRM решает задачу по монетизации клиентской базы розничного и SME бизнеса. Сейчас ищут Руководителя Campaign, который со своей командой будет отвечать за достижение целей бизнеса и автоматизацию процесса коммуникаций с клиентами в реальном времени на базе data driven подхода.
ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:
— имеет опыт руководства командой, включая найм, оценку и развитие;
— имеет опыт в области клиентской аналитики, монетизации клиентской базы, стратегии развития продуктов, прайсинга;
— имеет успешный опыт автоматизации процессов;
— умеет делать расчет бизнес-кейсов и оценку итоговых финансовых результатов пилотов;
— умеет эффективно выстраивать взаимодействие с другими бизнес-подразделениями;
— понимает основные принципы ML, real-time, цифровых коммуникаций и маркетинга;
— владеет английским языком на уровне уверенной беседы и переписки;
— желательно знает продуктовую линейку и бизнес-процессы банка.
ВАМ ПРЕДСТОИТ:
— руководить командой campaign, включая работу с целями и развитие команды;
— разрабатывать стратегии развития клиентов банка с помощью data driven подхода (ML): увеличение x-sell product penetration, рост транзакционно активных клиентов, рост NPS клиентов;
— отвечать за бэклог запуска CRM-кампаний и его приоритезацию для достижения бизнес KPI;
— наращивать долю коммуникаций в real-time;
— лидировать автоматизацию и развитие технологического стека для запуска кампаний;
— проводить А/Б тестирования новых стратегий коммуникаций, каналов и продуктов, а также проводить пилоты с финтех стартапами и искать другие новые подходы к монетизации базы;
— участвовать в формировании стратегии развития розничного и SME бизнеса.
НА ЭТОЙ РОЛИ ВЫ СМОЖЕТЕ:
— быть одним из лидеров самого технологичного бизнес-подразделения, где сосредоточены все знания о клиентах, и видеть результат своей работы в росте бизнеса;
— развить экспертизу в области Big Data и научиться использовать сложные алгоритмы ML для решения реальных бизнес-задач;
— развивать свои навыки работы с командой, где есть младшие и старшие эксперты, а также эксперты со стороны продуктовых и сервисных команд, готовые к запуску ad-hoc кампаний (нелинейное руководство);
— работать в современном офисе в минуте от ст.м. Технопарк, где есть кабинет врача и собственный фитнес-клуб и отсутствует строгий дресс-код;
— иметь ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое).
