Head of Call Center в IT-компанию Виэйинтеллидженс, Санкт-Петербург, Удаленно, 22 февраля 2023, Вакансия на удаленке. В IT-компанию Виэйинтеллидженс требуется Head of Call Center. Уже более пяти лет Виэйинтеллидженс занимается двумя основными...

Вакансия на удаленке.
&nbsp;
В IT-компанию Виэйинтеллидженс требуется Head of Call Center.
&nbsp;
Уже более пяти лет Виэйинтеллидженс занимается двумя основными направлениями: разработкой и продвижением собственных продуктов.
&nbsp;
Обязанности:
<ul>
<li>Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании</li>
<li>Планирование и организация работы команды тим-лидеров</li>
<li>Повышение квалификации персонала и контроль качества их работы</li>
<li>Ежедневный мониторинг показателей работы колл-центра</li>
<li>Разработка и реализация комплекса мероприятий по повышению показателей результативности и качества обработки клиентских коммуникаций</li>
<li>Участие в подборе сотрудников, адаптации, обучении и развитии</li>
<li>Ведение отчетности</li>
<li>Работа в CRM-системе</li>
<li>Оптимизация рабочих процессов</li>
</ul>
&nbsp;
Требования:
<ul>
<li>Профессионализм и опыт работы в аналогичной должности от 2 лет</li>
<li>Владение Английским языком на уровне не ниже С1 (необходимо для коммуникации с командой)</li>
<li>Отличные коммуникативные навыки и лидерские качества, способность работать в режиме многозадачности</li>
<li>Экспертное знание основных возможностей технологических решений для контактных центров. Умение работать с большим потоком задач и грамотным планированием их реализации</li>
<li>Аналитический склад ума, умение работать с цифрами и делать нестандартные выводы</li>
<li>Опыт работы в различных CRM-системах</li>
<li>Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию</li>
</ul>
&nbsp;
Компания предлагает:
<ul>
<li>Возможность работать из любой точки мира</li>
<li>Достойный уровень заработной платы (итоговая сумма обсуждается на собеседовании)</li>
<li>Непрерывное обучение с профессионалами и единомышленниками</li>
<li>Профессиональный и карьерный рост</li>
<li>Работу в стабильной компании, которая развивается на международном рынке</li>
</ul>

Head of Call Center в IT-компанию Виэйинтеллидженс

Данная вакансия, к сожалению, снята с публикации

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис