Маркетинговая SaaS-платформа, один из лидеров российского E-commerce, в поиске Head of Business development.
Задачи:
Управление командой:
Управлять командой клиентского сервиса, состоящей из 20 человек, с точки зрения планирования и постановки целей.
Развивать команду (выявлять потребность в обучении сотрудников и выстраивать обучающие программы для них) и выстраивать систему мотивации для нее.
Отвечать за результаты команды через достижение личных и командных KPI.
Оптимизировать текущие бизнес-процессы в команде.
Участвовать в формировании базы знаний для команды.
Клиентский сервис:
Разрабатывать стратегию развития клиентов и продукта с ориентацией на потребности клиентов.
Контролировать качество проектов и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Выстраивать долгосрочную и эффективную коммуникацию с клиентами.
Проводить встречи, презентации и переговоры с клиентами.
Презентовать компанию на отраслевых мероприятиях.
Коммуникации внутри компании:
Выстраивать и улучшать эффективную коммуникацию со смежными командами по клиентским проектам.
Команда ждет, что вы:
Имеете обширный опыт работы с крупными клиентами в сфере E-commerce / digital от 3-х лет.
Управляли командой от 10 человек.
Обладаете широким кругозором и глубокой экспертизой в digital.
Склонны к аналитике и умеете работать с большим объемом данных.
Умеете выстраивать эффективную коммуникацию и вести успешные переговоры.
Знаете английский язык на разговорном уровне.
Что предлагает компания:
Вас ждет работа с молодой и дружной командой, влюбленной в свой продукт и понимающей ценность клиентского сервиса.
У вас будет возможность стать частью проекта, захватившего половину рынка E-commerce меньше, чем за пять лет, и поучаствовать в его дальнейшем развитии.
Вы сможете влиять на развитие продукта в условиях минимальной бюрократии.
Компания предлагает также расширенный ДМС со стоматологией и компенсацию аренды жилья рядом с офисом, также дает множество возможностей и инструментов для постоянного роста и развития сотрудников.
В дополнение — возможность прогуляться по центру Москвы после работы, офис находится на Тверской, или приятно провести время в офисе с чашечкой кофе, фруктами, ps4 и многим другим.
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!
