В рекламную группу СберМаркетинг требуется Group Head Client Service (Performance).
Обязанности:
- Управление командой клиентского сервиса по экосистемным проектам Сбера (от 2-3 сотрудников): планирование загрузки команды, обучение, развитие, мотивация и вовлечение сотрудников
- Контроль эффективности работы команды: подключение к текущим проектам, помощь в разработке стратегии развития текущих клиентов, контроль качества рекламных кампаний
- Проактивная позиция в коммуникации с клиентами. Участие во встречах с текущими клиентами, ведение переговоров, подключение к проблемным ситуациям, допродажи и обработка возражений
- Готовность и умение быстро перестраиваться и масштабироваться в условиях стремительного роста
- Погружение в текущие проекты: аналитика, предложения по оптимизации, подключению новых площадок, инструментов
- Управление финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнение планов
- Построение горизонтальных связей со смежными командами. Курирование смежных команд по текущим проектам (контекстная, таргетированная, медийная реклама, programmatic, аналитика, мобайл)
- Построение эффективных и партнерских взаимоотношений с клиентами, повышающих лояльность к агентству; ежедневное общение, решение спорных вопросов
Требования:
- Опыт управления командой (от 2 человек), в сфере performance маркетинга от 3 лет
- Понимание возможностей и ограничений performance каналов
- Опыт работы с разными вертикалями бизнеса (еком, b2b, финансы, фудтех, недвижка, фарма)
- Опыт решения сложных маркетинговых задач для клиентов
- Опыт управления рекламными кампаниями в контексте, понимание механики работы таких каналов как таргетированная реклама, контекстная реклама, СРА, внешние ретаргетинги, прайсплощадки и др.
- Знание медийных форматов, мобайл маркетинга, и опыт запуска таких кампаний будет преимуществом
- Умение ориентироваться в кабинетах VK, myTarget, Яндекс Директ
- Обязательное углубленное знание Google Analytics и Яндекс Метрики
- Развитые коммуникативные навыки, умение распределять задачи, контролировать результаты, ответственность за работу команду, тайм-менеджмент, грамотный русский устный и письменный язык
- Знание систем автоматизации и сквозной аналитики будет плюсом