Государственная Третьяковская галерея рассмотрит кандидатов на должность Главный специалист в отдел организации обслуживания посетителей.
Обязанности:
Ответы на обращения посетителей галереи по электронной почте и координация работы с обращениями;
Анализ отзывов и предложений;
Мониторинг качества обслуживания посетителей;
Подбор персонала на время проведения временных выставок (администраторы, контролёры билетов);
Организация работы администраторов и контролеров билетов: информационная поддержка, консультирование, учёт рабочего времени, контроль соблюдения стандартов работы администраторами и контролерами билетов;
Согласование процессов обслуживания посетителей и и документооборота между внутренними службами;
Делопроизводство и документооборот отдела: приказы, табели, графики работы сотрудников, Служебные записки;
Ведение табеля учета рабочего времени и графика отпусков сотрудников отдела;
Требования:
Высшее образование;
Обязателен опыт работы в продажах и обслуживании клиентов «в полях»;
Опыт в претензионной работе;
Навык в непосредственном взаимодействии с внешними клиентами;
Опыт ведения документооборота, включая электронный документооборот;
Опыт учета рабочего времени приветствуется;
Стрессоустойчивость, мультизадачность и пунктуальность, внимательность, умение работать с людьми, стремление совершенствовать процессы;
Продвинутый пользователь Excel и Power-Point, владение данными программами тестируется на собеседовании
Условия:
Работа в самом известном и посещаемом музее России;
Оформление по ТК РФ;
Пятидневная рабочая неделя, график работы с 9 до 18;
Скидка в музейном кафе и магазине;
Возможность бесплатно посещать мероприятия в галерее и все государственные музеи.
