В Sheremetyevo Duty Free Heinemann открыта роль Главного эксперта программ лояльности и цифровых проектов.
Обязанности:
Контроль исполнения нормативных документов, регулирующих работу Программы лояльности Компании;
Взаимодействие с внешними и внутренними подрядчиками по вопросам технической и маркетинговой интеграции с поставщиком решения, поддержки и развития Программы лояльности компании, написание технических заданий в рамках конкретных задач (определение условий интеграции POS с CRM, перевод интерфейсов, дизайн шаблонов директ-мейла и пр., координация обучения работников и пр.);
Дизайн маркетинговых процессов Программы лояльности; подготовка и исполнение плана цифровых коммуникаций в рамках общего плана маркетинговых активностей компании, в том числе с использованием директ-мейла и прочих инструментов в рамках функционала Программ лояльности Общества;
Подготовка активации Программы, бюджетирование затрат и управление запуском, в том числе рекламной и BTL поддержки;
Развитие Программы, привлечение локальных партнеров, развитие спектра клиентских сервисов и партнерских сервисов; планирование и исполнение бюджета производства печатных и цифровых материалов для продвижения Программы лояльности, участие в разработке и утверждении макетов рекламных материалов Программы; консультирование работников вовлеченных структурных подразделений по вопросам Программы лояльности;
Подготовка и ведение аккаунтов компании в маркетинговых платформах электронных платежных систем AliPay, WeChat и пр. (через агентство);
Разработка и реализация стратегии развития китайской целевой аудитории в онлайне (AliPay, WeChat, Weibo и пр., совместно с агентством);
Модернизация и модерация веб-сайта компании, обеспечение актуального контента;
Управление цифровыми носителями в магазинах компании: проведение закупочных процедур, организация производства контента, написание ТЗ и постановка
задач подрядчикам, контроль исполнения, обеспечение актуального контента;
Разработка и реализация SMM-стратегии: запуск и ведение аккаунтов в Instagram, Facebook, Vkontakte и пр.;
Запуск и развитие проекта «Подарочные карты»: участие в разработке и утверждении макетов; разработка, согласование и контроль исполнения нормативных документов,
регулирующих приобретение и использование подарочных карт в магазинах Компании; проведение закупочных процедур;
Управление интернет-магазином Компании: координация работы группы дистанционной торговли;
Подготовка отчетности и анализ эффективности Программ лояльности, цифровых каналов коммуникации и прочих проектов;
Обеспечение своевременного документооборота и взаиморасчетов с подрядчиками и партнерами.
Требования:
Опыт работы на аналогичной должности в розничных сетях;
Знание принципов формализации маркетинговых процессов в программах лояльности;
Знание принципов работы модулей программ лояльности;
Знание маркетинговых платформ электронных платежных систем (WeChat, AliPay и пр);
Знание основ систем управления сайтом (content management system), технологий продвижения сайта (SEO — оптимизация), SMM;
Свободный английский (вакансия предусматривает постоянное общение с иностранцами).
Условия:
Место работы Международный аэропорт Шереметьево;
Оформление по ТК РФ, белая з/п, доп. премии по итогам года;
График работы: 5/2, пт. сокращенный день;
Полис ДМС через 6 мес. работы, включающий стоматологию;
Льготы на проезд (автомобильная стоянка и билеты на Аэроэкспресс);
Новогодние подарки для детей сотрудников;
Развитая корпоративная культура (корпоративные выезды, спортивные мероприятия).
