Сбер ищет Главного редактора в дивизион "Забота о клиентах", который сможет организовать работу редакции из 5-7 человек.
У редакции 4 глобальных задачи:
- Тексты ответов на обращения в компанию, голосовые сценарии для виртуальных ассистентов, тексты в интерфейсах рабочих мест и база знаний сотрудников Сбера.
Обязанности:
- Развивать и внедрять редакционную политику, руководствуясь концепцией plain language
создавать, редактировать и корректировать тексты. - Работать с текстами интерфейсов, формулировать стандарты и правила для UX-текстов
работать со сценариями для голосовых ассистентов. - Анализировать статистику/результаты исследований и на основе анализа принимать решения об изменениях в редполитиках и гайдах.
- Предлагать и внедрять решения, в том числе на основе AI, ML и DS, чтобы повышать эффективность работы редакции, улучшать пользовательский и клиентский путь.
- Быть лидером и наставником для команды редакторов, управлять ростом, отслеживать выполнение KPI, повышать общую культуру и осведомленность в теме.
Требования:
- Высшее гуманитарное образование: филология, журналистика, лингвистика, PR, маркетинг
профильный опыт – от 3 лет, в роли главреда – от 1 года. - Безупречная грамотность и внимание к типографике – работают без корректора.
- Опыт работы с Figma или аналогами.
- Опыт работы с голосовыми интерфейсами, в UX-редактуре, в финтехе будет плюсом.
- Личный интерес к выстраиванию пользовательского опыта и современным технологиям.
- Важно уметь и хотеть работать с малым жанром: почти не будет лонгридов – думают много, пишут мало и коротко.
Условия:
- Интересные задачи и мощная дружная команда, обладатель наград отечественных и зарубежных именитых конкурсов.
- Открытая среда: agile, взаимопомощь, культура быстрых экспериментов, а еще много уютных командных традиций.
- Гибридный формат работы: сочетание графика работы из дома и из офиса.
- Современный красивый комфортный офис Сбербанк Agile Home.
- Возможность постоянно развиваться в своей сфере: профессиональное сообщество, регулярные мастер-классы с экспертами, онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета.
- Забота о здоровье: спорт зал в офисе, ДМС, льготная медицинская страховка для близких, скидки на путевки.
- Надежность: оформление по ТК РФ, достойная заработная плата и годовая премия, корпоративная пенсионная программа.
- Льготные ипотечные условия кредитования.
- Скидки на продукты экосистемы и компаний-партнеров.