Ищут человека, который возглавит отдел работы с посетителями Третьяковки.
Если поформальней, то основные обязанности:
• формулирование задач и координация работы других отделов по улучшению опыта посетителей – главное!
• планирование и бюджетирование работы отдела, отчетность
• в отделе все администраторы и контролеры билетов музея — организация их работы, постоянное взаимодействие с «полем»
• отдел отвечает за работу с отзывами посетителей – обработка, ответы, анализ, улучшение взаимодействия
• организация исследований опыта посетителей в музее по мере необходимости
• разработка плана и организация обучения фронт-персонала музея
Требования:
• опыт работы в отделе обслуживания клиентов
• опыт руководства коллективом
• желательно: знания в области социологии или маркетинга
• владение информационными системами анализа данных
• активность, безграничная любовь и терпимость к людям
Коммуникабельность в нашем коллективе нужна 80го уровня.
Условия:
Зарплата от 80 000, готовы обсуждать.
