В бренд мужской одежды BML требуется Генеральный директор, который возглавит компанию.
Миссия компании — не просто создавать и продавать качественную продукцию, а строить долгосрочные отношения с клиентами, где их потребности и желания стоят во главе угла.
Работают по принципу Клиентократии, и роль генерального директора в компании — это не только управление, но и роль главного амбассадора клиента. Ваша задача — создать экосистему, в которой каждый процесс, от дизайна до послепродажного обслуживания, направлен на достижение полного доверия и преданности клиентов. Ищут лидера, который готов не просто управлять, а служить. Служить идее, бренду и, самое главное, клиенту.
Ваши ключевые задачи:
Стратегия и рост, ориентированные на клиента:
- Определять долгосрочное видение компании, исходя из глубокого понимания нашей целевой аудитории.
- Использовать анализ рынка не только для выявления трендов, но и для изучения поведения клиентов, чтобы опережать их ожидания.
- Обеспечивать финансовую стабильность, направляя инвестиции в области, которые напрямую улучшают клиентский опыт и повышают лояльность.
Управление брендом и диалог:
- Формировать имидж бренда, основанный на уважении к клиенту, безупречном сервисе и эксклюзивности.
- Строить маркетинг как открытый диалог с аудиторией, а не как одностороннюю рекламу.
Развитие команды и культуры:
- Создать сильную команду, которая разделяет наши ценности.
- Выстроить корпоративную культуру, где каждый сотрудник понимает, что его работа - это вклад в клиентское счастье.
Операционная эффективность и качество:
- Поддерживать высочайшие стандарты качества как проявление уважения к каждому клиенту.
- Обеспечить бесшовное взаимодействие всех каналов продаж и логистики для максимального удобства клиента.