Один из крупнейших торговых центров столицы Метрополис в поиске E-Commerce marketing director.
Должностные обязанности:
Обеспечить выполнение операционных метрик (восстановление роста посещаемости, увеличение конверсии в покупки, развитие существующей программы лояльности и мобильного приложения, рост активных пользователей, вовлеченность, положительная обратная связь)
Совершенствовать существующие сервисы/проекты для клиентов и принимать активное участие в разработке новых (например, личных кабинетов и мобильного приложения), сделать их более функциональными и удобными в использовании
Выстроить взаимоотношения с членами команды и переориентировать их на выполнение перспективных задач
Формировать ТЗ на разработку и доработку электронных средств коммуникаций
Подготовить обновленную стратегию развития коммуникаций с посетителями и арендаторами, увеличение доли e-commerce и digital
Используя современные технологии распознавания биометрических данных, поведенческой аналитики и имеющихся big data, усовершенствовать систему отслеживания и поощрения лояльного поведения по отношению к ТЦ Метрополис
Обеспечить долгосрочное технологическое и сервисное лидерство Торгового Центра
Подготовить обоснованное решение о необходимости (или обратное) создания собственного электронного канала продаж (marketplace) для арендаторов
Требования к кандидату:
Опыт запуска проектов, разработки/доработки цифровых продуктов (marketplace, распознавание биометрик, аналитика big data)
Глубокое понимание принципов формирования и изменения User Experience в сфере ритейл
Управленческая зрелость, опыт управления командами, аутсорсом
Стратегическое мышление, способность видеть горизонт развития в перспективе 3+ лет
Энергичность, энтузиазм, вовлеченность
Владение инструментами диджитал маркетинга
Клиентоориентированность и умение находить компромиссы
Последовательность, готовность брать на себя ответственность за результат в качестве владельца процесса и доводить проекты и решения до конца, в том числе преодолевая сопротивление