В ведущую телекоммуникационную компанию в России ищут опытного и энергичного Директора по клиентским отношениям, который будет отвечать за управление и развитие клиентских отношений.
Обязанности:
- Разработка и реализация стратегии по улучшению клиентского опыта и удовлетворенности сервисом;
- Установление и поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами;
- Анализ потребностей клиентов и предоставление рекомендаций по улучшению продуктов и услуг, приводящих к увеличению объема продаж в квартал;
- Координация работы различных отделов компании для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов;
- Мониторинг и анализ конкурентной среды и трендов в отрасли.
Требования:
- Опыт работы в области управления клиентскими отношениями;
- Глубокое понимание принципов и методов улучшения клиентского опыта;
- Отличные навыки коммуникации и умение устанавливать доверительные отношения с клиентами;
- Аналитическое мышление и умение принимать решения;
- Лидерские качества и умение работать в команде.
Компания предлагает:
- Конкурентную заработную плату (оклад от 550 000) + бонусы за результат;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Дружный коллектив и комфортные условия работы;
- Интересные проекты и возможность проявить свой потенциал.
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!