В группу медицинских компаний Мать и дитя требуется Директор управления по обслуживанию клиентов.
Обязанности:
- Организация работы менеджеров Управления по обслуживанию клиентов, менеджеров колл-центра, разработка и реализация мероприятий, направленных на увеличение продаж
- Разработка, внедрение, контроль стандартов обслуживания клиентов
- Сбор и обработка документации по претензионной работе
- Разработка и внедрение KPI для менеджеров клиентского сервиса
Требования:
- Опыт работы от 3-х лет в сфере обслуживания с большим потоком клиентов
- Отличное знание Excel, 1С
- Клиентоориентированность
Условия:
- Работа в динамично развивающейся компании
- Льготы для сотрудников и их родственников при обслуживании в госпитале
- Социальные гарантии
- Своевременная выплата заработной платы 2 раза/месяц