В Открытие Инвестиции требуется Директор центра сопровождения клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Развитие консультационной поддержки внутреннего клиента Открытие инвестиции (Брокер + УК) по каналам продаж (собственная сеть, банковская сеть, партнерская сеть и т.д.)
- Организация работы сотрудников клиентского обслуживания в очных филиалах по обслуживанию клиентов и дистанционной подготовке документов для клиентов и внутренних сотрудников
- Организация процесса предоставление клиентам компании качественного обслуживания
- Выполнение установленных КПЭ по сервису в компании
- Реинжиниринг операционных процессов клиентского сервиса
- Формирование стратегии развития подразделения
- Бюджетирование и бизнес-планирование в рамках зоны ответственности центра
Что ждут от кандидата:
- Наличие законченного высшего образования
- Опыт организации работы подразделения внутренней поддержки от 3 лет
- Опыт внедрения проектов автоматизации операционных процессов от 3 лет
- Желателен опыт работы в инвестиционной компании/банке, оказывающем брокерские услуги на фондовом и срочном рынке
- Наличие аттестата ФСФР серии 1.0 и 5.0 будет преимуществом
- Опыт работы с региональными площадками
- Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде, внимательность, быстрая обучаемость
- Развитые лидерские качества и управленческие компетенции
Что предлагают взамен:
- Работу в надежной стабильной компании
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00
- Конкурентную заработную плату (оклад + премия)
- Официальное оформление по ТК с 1 дня, оплату больничных и отпусков
- ДМС + стоматология после испытательного срока
- Обучение за счет компании
- Возможности развития и карьерного роста