В Правительство Москвы открыта вакансия Директор центра администрирования очных образовательных программ и сервисов.
Обязанности:
- Руководство деятельностью центра, определение целей и задач деятельности центра и направления его развития
- Создание стандартов работы
- Управление командой: найм, адаптация, обучение, повышение квалификации и индивидуальная работа над улучшением показателей каждого сотрудника
- Контроль организации сопровождения всего учебного процесса по дополнительным профессиональным программам повышения квалификации и другим мероприятиям
- Взаимодействие с УГСК по вопросам организации и проведения программ повышения квалификации государственных гражданских служащих города Москвы и других мероприятий
- Личное сопровождение значимых мероприятий для обеспечения высокого уровня сервиса
- Организация мониторинга качества обучения слушателей (на основании анкет и интервью участников)
- Формирование ежемесячных отчетов для федеральной информационной системы «ФРДО» и составления иной отчётной документации
- Осуществление контроля за ведением работниками центра служебной и иной документации, входящей в номенклатуру дел центра
- Подготовка предложений по улучшению качества работы, включая взаимодействие с другими подразделениями: продаж, технической поддержки, клиентского сервиса, АХО и PR
- Повышение уровня лояльности клиентов
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы сфере обучения и руководства коллективом не менее 5 лет
- Обязателен опыт проектирования процессов обучения в крупных организациях
- Навык внедрения новых инструментов для повышения эффективности в работе
- Опыт проведения тренингов и стратегических сессий (ведущий, модератор, фасилитатор) будет преимуществом
Условия:
- Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
- Высокопрофессиональная команда
- Стабильная заработная плата
- График работы 5/2
- Офис в центре Москвы