Высшая школа экономики – один из крупнейших университетов России, открывает роль Директор Сервисного центра Студента.
Основные обязанности:
- Управление деятельностью Сервисного центра Студента;
- Организация работы в центре “с нуля”, выстраивание рабочих процессов и распределение нагрузки в подразделении;
- Формирование стратегии развития центра;
- Разработка цифровых процессов для обеспечения быстрой и эффективной деятельности центра;
- Разработка локальных нормативных актов университета;
- Организация кросс-функциональной деятельности с другими подразделениями университета, связанной с построением бизнес-процессов центра.
Основные задачи Департамента:
- Формирование Цифрового личного кабинета студента: обработка всех заявлений студентов
- Формирование и выдача бумажных документов студентам;
- Оптимизация и организация процессов массовых выдач студентам: карточек, пропусков, студенческих и т.д.;
- Сокращение числа передаваемых в бумаге справок о студентах внутри НИУ ВШЭ (например справок для постановки на мигручет или для оформления регистрации в общежитии);
- Хранение личных дел студентов и перевод их в полностью цифровой формат;
- Взаимодействие с внешними организациями и индивидуальными уполномоченными лицами о документах или контингенте студентов (ФДРО, подлинность дипломов, подтверждение обучения и пр.);
- Организация крупных массовых компаний для студентов: перевод на бюджет, перевод на другие программы, расчет рейтингов и т.д.
- Поддержание в актуальном состоянии Справочника для студентов на портале и набора сервисов на my.hse;
- «Прокачка» новаций в соцсетях совместно с центром внутренних коммуникаций;
- Передача нетипологизированных запросов в учебные офисы и контроль исполнения в срок.
Вы:
- Имеете высшее образование;
- Имеете успешный опыт реализации подобных проектов;
- Владеете навыками эффективного управления командой;
- Умеете выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы;
- Обладаете хорошими коммуникационными навыками;
- Используете системный подход в работе и управлении;
- Умеете описывать постановку задач на цифровизацию;
- Владеете английским языком (желательно).
Условия:
- Участие в масштабном проекте ВУЗа, возможность "построить" с нуля одно из перспективных направлений;
- Работа в крупной стабильной организации, получение уникального опыта;
- Возможность работать с интересными и сложными проектами;
- Самый современный кампус в Европе, множество уютных кафе и коворкингов. Большое количество научных и культурных мероприятий;
- Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации, посещение образовательных мероприятий и лекций, возможность изучать иностранные языки;
- Спортивные и тренажерные залы на территории университета;
- Дружный коллектив;
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования.