В сеть магазинов Спортмастер требуется Директор сегмента «Бег».
Задачи:
Директор сегмента Бег:
- Определяет портрет сегмента
- Отслеживает и проводит анализ потребностей клиентов, инициирует внедрение изменений в продукт, продвижение, каналы продаж
- Формирует и реализует стратегию развития сегмента
- Отвечает за выполнение ключевых показателей эффективности: активная клиентская база по сегменту; индекс потребительской лояльности (NPS); доля Спортмастера в объеме рынка потребления сегмента; на основе клиентского измерения отвечает за оборот, маржу, остатки
- Инициирует кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями компании, проводит бриф смежным подразделениям для запуска кампаний для целей роста сегмента, его активности и доходности
- Разрабатывает и формирует план инициатив, направленных на улучшение клиентского опыта, предотвращение оттока и рост активной клиентской базы по сегменту
- Обеспечивает инсайтами по разработке триггерных коммуникаций, специфичных для сегмента
- Формулирует необходимые изменения и доработки клубной программы, исходя из потребностей сегмента
- Развивает предложение нетоварных сервисов Спортмастер, релевантных для сегмента
А также управляет ассортиментным предложением по сегменту и его презентацией в каналах продаж:
- Определяет ассортиментные разрывы, совместно с категорийными директорами формирует ассортиментную матрицу
- Во взаимодействии с другими департаментами определяет бюджет закупки товара для сегмента; проводит регулярный мониторинг эффективности продаж и скидочных кампаний ассортимента для сегмента
- Инициирует развитие продуктовой линейки, донося пользовательские инсайты и потребности
- Определяет со стороны сегмента требования к доработке форматов магазинов и Digital фронтов для лучшей настройки предложения
Требования:
- Опыт работы в категорийном менеджменте/продажах/закупках/маркетинге
- Экспертное знание сегмента "Бег": конкуренты на рынке, беговые бренды, знание техник бега и беговых тренировок, технологии в беговой индустрии и так далее
- Большой опыт управления командами/ресурсами - особенно кросс-функционально
- Стратегическое и системное мышление: умение видеть картину “целиком” и управлять ею, ориентируясь на стратегические цели компании
- Кросс-функциональное взаимодействие: проектирует оптимальные кросс-функциональные бизнес-процессы работы по сегменту, обеспечивает целеполагание и вовлечение кросс-функциональных команд в достижение результатов
- Аналитическое мышление. Анализ клиентского поведения. Выдвижение и проверка гипотез по причинам оттока
- Управление ассортиментом (хорошее понимание ассортимента Спортмастера)
- Управление клиентскими коммуникациями (понимание принципов работы с клиентской базой)
Компания предлагает:
- Участие в проекте кафетерия льгот (ДМС, спорт, мобильная связь или обучение)
- Обучение и развитие (как внутреннее, так и внешнее) + корпоративные скидки на Skyeng, Skillbox, Яндекс Практикум, Language Link, Novakid
- Скидку на питание в офисе компании
- Корпоративную скидку 30% на товары компании
- Программу лояльности - льготные тарифы в фитнес-центры (World Class, X-fit, Fitmost), скидка на медицинские услуги KDL и Invitro, специальные условия от банков-партнеров и мобильная связь (Мегафон и Билайн), возможность приобретать билеты с корпоративной скидкой на спортивные мероприятия, в театры (Сатирикон, МДМ, Театр Комедии), Этномир, Kidzania, Городскую ферму на ВДНХ и экскурсии Tripster и многое другое
- Подарки к Новому году (для сотрудников и детей)
- Паркинг (через бронирование)