В бренд одежды USHATAVA открыта вакансия Директора розничной сети.
Ushatava — экспериментальный модный Дом, сфокусированный на практичном и запоминающемся дизайне одежды, обуви и аксессуаров. Модный Дом был основан в 2015 году в Екатеринбурге. Название, произносится как [ушатáва]. В настоящий момент у компании 4 Бутика в России и 1 в Казахстане, собственный онлайн магазин.
Цели должности:
- Бюджетирование и управление P&L розничной сети офлайн пространств в России и СНГ. Выполнение планов продаж розничной сети
- Реализация идеи Модного Дома и формирование имиджа компании через концепции магазинов, мерчендайзинг, оказание высокого уровня сервиса и управление ассортиментом розничной сети
Функциональные обязанности:
Управление продажами:
- Управление P&L, достижение установленных годовых показателей по чистой прибыли, расходам и выручке в % и в валюте точек. Работа с % дисконтирования для повышения уровня чистой прибыли. Разработка стратегий и реализация по достижению этих показателей
- Продажа максимального количества товара по full price. Управление товарными запасами и стоками
- Разработка планов продаж совместно с отделом Аналитики и обеспечение выполнения планов продаж оффлайн точками продаж, план-факторный анализ отклонений и разработка экшен-планов, контроль ее реализации
- Проведение аудитов, регулярные визиты в точки продаж
- Управление визуальным мерчендайзингом: актуализация стандартов мерчандайзинга, в соответствии с видением Креативного Директора и коммерческими целями
Управление Клиентским сервисом и процессами:
- Формирование клиентской базы. Описание клиентского сервиса Ushatava, разработка идеологии, механик и регламентов клиентского сервиса на основании лучших практик Люкс Ритейла и в соответствии с пожеланиями и видением основателей Модного дома, оформление в презентацию
- Развитие омниканальности клиентского сервиса: внедрение и разработка Стандартов с командой отдела клиентского сервиса, с целью единого восприятия Стандартов в обслуживании при соприкосновении с Ushatava через каналы розничных продаж
- Аудит бизнес-процессов в офлайн ритейл — разработка предложений по улучшению бизнес-процессов для повышения удовлетворенности клиентов, внедрение и контроль
- Аудит и корректировка действующих регламентов розницы. Создание политики и скриптов взаимодействия с клиентом, постоянный контроль соблюдения стандартов
- Построение систем обслуживания клиентов, поиск, создание и масштабирование эффективных подходов и решений
- Формирование сводных данных и консолидированных отчетов на еженедельной и ежемесячной основе по работе с клиентской базой и по продажам
Управление командой:
- Формирование сильной и инициативной команды отдела розничных продаж: подбор, обучение, развитие, мотивация
- Разработка и внедрение эффективной системы мотивации управляющих, стилистов, визуального мерчендайзера и других сотрудников ритейла
- Проведение регулярных встреч с управляющими и митинги по продажам
Операционные задачи:
- Продуктовый анализ, управление товарными запасами, расчет вместимости оборудования, прогнозирование товарных потребностей, ежемесячное формирование и предоставление консолидированной отчетности руководителям и СЕО
- Еженедельный совместный анализ товарных остатков совместно с отделом Аналитики и инициация их пополнения; участие в распределении стока между точками продаж, еженедельная работа с бестселлерами & слоумуверами
- Garment care: обеспечение надлежащего качественного хранения товаров на складах точек продаж. Контроллинг на ежемесячной основе
- Описание и улучшение бизнес-процессов от приемки поставок до продажи и постпродажного общения
- Разработка предложений по развитию сети офлайн дистрибуции и расширения/инновации точек продаж в соответствии со стратегией модного Дома
- Ведение проектов по открытию новых точек продаж, контроль работ и этапов открытия
Ожидания от кандидата:
- Глубокое понимание специфики offline продаж и клиентского сервиса Модных Домов
- Успешный опыт управления Retail в сегменте Fashion, на аналогичной позиции, не менее 5 лет
- Навыки прогнозирования и аналитики продаж, стратегического планирования и операционного управления
- Опыт формирования KPI, умение влиять на их динамику
- Сильные управленческие навыки, лидерские качества, умение развивать и мотивировать команду
- Умение выстраивать бизнес-процессы и управлять ими
- Командный игрок, партнерская позиция по отношению к бизнесу
- Высокие коммуникативные навыки, умение «заряжать» своей идеей
- Высшее образование
- Продвинутый пользователь ПК (пакет MS office, Excel)
Компания предлагает:
- Оформление согласно ТК РФ
- График работы - 5/2, выходные — суббота, воскресенье, время работы (9 - 18/10 - 19) гибрид (удаленная работа/офис/бутики)
- Просторный и современный офис, с организованным кофе-поинт и комнатой отдыха для удобства сотрудников
- Бонусы на продукцию модного Дома
- Расширенная программа ДМС «Корпоративное здоровье премиум»
- Приветственный Welcome pack
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семьи
- Открытая корпоративная среда, способствующая творчеству и профессиональному развитию