В эксклюзивный представитель премиум-брендов Mercury требуется Директор по управлению клиентскими отношениями.
Задачи:
- Постановка CRM-задач директорам бутиков и контроль их выполнения
- Анализ клиентской базы и показателей VIP/Platinum в Power BI
- Поиск точек роста и внедрение улучшений
- Развитие CRM-регламентов и стандартов совместно с отделом обучения
- CRM-сопровождение маркетинговых активностей - от приглашений и сбора контактов до пост-ивентных коммуникаций и анализа результатов
Требования:
- Опыт в offline CRM от 6 лет, желательно в luxury/premium сегменте
- Понимание CRM-сопровождения маркетинговых активностей, регламентов и стандартов