В компанию по продаже монет и медалей Императорский монетный двор открыта вакансия Директора по телемаркетингу.
Обязанности:
- Создание и управление командой продаж
- Планирование работы подразделения (распределение задач, оптимизация загрузки, отчетность, KPI)
- Контроль работы внешних аутсорсинговых КЦ
- Обеспечение выполнения плановых финансовых показателей и роста объемов продаж
- Написание скриптов и контроль их использования
- Развитие системы качества (от улучшения продуктов до автоматизации бизнес-процессов компании)
- Контроль системы устранения и предотвращения проблем, управление претензиями
- Работа с клиентскими базами данных (в рамках КЦ)
- Ответственность за PNL, CPO проекта
Требования:
- Опыт работы на позиции Директора по телемаркетингу в продающих КЦ не менее 30-40 чел строго в сегменте B2C обязателен
- Опыт работы как с внутренним, так и с внешним (аутсорсинговым) КЦ обязателен
- Опыт работы с Naumen желателен, но не обязателен
- Опыт построения отдела продаж с нуля будет вашим преимуществом
- Понимание аналитики показателей контактного центра и знание как повлиять на любой из них
- Умение влиять на выполнение плана продаж, обороты, рентабельность проектов
- Коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, работа в условии многозадачности, стрессоустойчивость, способность быстро выявлять ключевые проблемы и находить рациональное решение
- Сильные управленческие и организаторские качества, способность «драйвить» команду
Условия:
- Официальное трудоустройство в крупном холдинге
- «Белая» заработная плата, полное соблюдение ТК РФ
- Оформление ДМС со стоматологией после испытательного срока
- 3 дополнительных дня отпуска
- Комфортный офис в пешей доступности от станции метро Авиамоторная (10 мин. пешком)
- Столовая для сотрудников на территории офиса с демократичными ценами
- Культура открытости и взаимопомощи, лояльное руководство
- Разнообразие проектов и интересных задач
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Насыщенная корпоративная культура