В IT-компанию Первый Бит ищут Директора по сопровождению клиентов (B2B, продукты 1С), который умеет строить, внедрять и развивать эффективные системы по работе с клиентами.
Что предлагает компания:
- Статус лидера. Дирекция курирует все отделы сопровождения компании, помогая руководителям и их командам добиваться лучших результатов
- Стратегические цели. Возможность создать и масштабировать одну из лучших систем по работе с Клиентами в IT-сфере
- Свободу в принятии управленческих решений. Вы профи в своем деле, поэтому компания вам доверяет - действуйте
- Развитие компетенций. Проводят тренинги для сотрудников с топовыми бизнес-тренерами, такими как Максим Батырев, Владислав Завадский, Аркадий Цукер
- Профессиональная среда. Регулярно организуют online и offline встречи руководителей для обмена опытом
- Формат работы на выбор. Вы можете работать из офиса, а также рассмотреть гибридный график
- Ввод в должность. Обучают продуктам и процессам на старте с помощью корпоративного университета, базы знаний и наставничества
- Официальное трудоустройство в IТ-компании, имеющей аккредитацию в Минцифры России
- ДМС от компании "Ингосстрах" со скидкой от 60% для сотрудников и их родственников
- Финансовые условия согласовываются на финальном собеседовании
Задачи:
- Анализ бизнес-процессов отделов сопровождения в точках контакта с Клиентами
- Анализ эффективности используемых ресурсов и систем
- Организация работы направления - создание, актуализация и внедрение инструментов, регламентов, систем мотиваций, бизнес-процессов
- Создание инструментов для улучшения Клиентского сервиса
- Построение обучения в направлении
- Обеспечение выполнения плановых показателей по направлению
Ожидания компании:
- Вы обладаете значительным опытом в продажах\сопровождении IT-продуктов
- Владеете различными техниками продаж и умеете вести переговоры с Заказчиками
- Имеете знания и опыт работы с продуктами 1С (Обязательно)
- Занимались организацией процесса продаж - управляли воронкой, метриками и результатами
- Работали с Клиентским опытом и знаете методы построения Клиентского пути