IT-компания Первый Бит ищет Директора по сопровождению клиентов (B2B, продукты 1С), который умеет строить, внедрять и развивать эффективные системы по работе с Клиентами (B2B).
Что предлагает компания:
- Статус лидера. Дирекция курирует все отделы сопровождения компании, помогая руководителям и их командам добиваться лучших результатов.
- Стратегические цели. Возможность создать и масштабировать одну из лучших систем по работе с Клиентами в IT-сфере.
- Свободу в принятии управленческих решений.
- Развитие компетенций. Проводят тренинги для сотрудников с топовыми бизнес-тренерами, такими как Максим Батырев, Владислав Завадский, Аркадий Цукер.
- Профессиональная среда. Регулярно организуют online и offline встречи руководителей для обмена опытом.
- Формат работы на выбор. Вы можете работать из офиса, а также рассмотреть гибридный график.
- Ввод в должность. Обучают продуктам и процессам на старте с помощью корпоративного университета, базы знаний и наставничества.
- Официальное трудоустройство в IТ-компании, имеющей аккредитацию в Минцифры России.
- ДМС от компании "Ингосстрах" со скидкой от 60% для сотрудников и их родственников.
- Финансовые условия согласовываются на финальном собеседовании.
Задачи:
- Анализ бизнес-процессов отделов сопровождения в точках контакта с Клиентами.
- Анализ эффективности используемых ресурсов и систем.
- Организация работы направления - создание, актуализация и внедрение инструментов, регламентов, систем мотиваций, бизнес-процессов.
- Создание инструментов для улучшения Клиентского сервиса.
- Построение обучения в направлении.
- Обеспечение выполнения плановых показателей по направлению.
Ожидания компании:
- Вы обладаете значительным опытом в продажах\сопровождении IT-продуктов.
- Владеете различными техниками продаж и умеете вести переговоры с Заказчиками.
- Имеете знания и опыт работы с продуктами 1С (Обязательно).
- Занимались организацией процесса продаж - управляли воронкой, метриками и результатами.
- Работали с Клиентским опытом и знаете методы построения Клиентского пути.