В школу моделей VERONA требуется Директор по сервису.
О компании и роли:
- VERONA - крупнейшая в России школа моделей (единовременно в ней учатся 2000 учеников, работает более 200 сотрудников). Обучает детей, девушек и парней в возрасте от 6 до 28 лет, желающих получить навыки фотопозирования, актерского мастерства, дефиле, стиля, визажа
- Цель на ближайшие 3 года - стабилизировать текущие процессы, подготовить компанию к масштабированию, в том числе закрыть вопрос по текущим и плановым потребностям в персонале, выстроить сеть модельных школ в Москве с общим количеством 10 000 учеников, занимающихся единовременно
- Ищут в команду сильного Директора по сервису с экспертизой и успешными кейсами в данной сфере
- Требуется высокоэффективный специалист, который будет управлять производством. Производство в компании - это оказание услуг по обучению. Ищут надежного человека, которому можно доверить всех клиентов и быть уверенным, что план будет выполнен, целевые показатели достигнуты
- Ищут человека, который умеет руководить людьми. В вашем подчинении будет команда кураторов и преподавателей, ваша задача все продумать, обо всем позаботиться, чтобы коллектив работал эффективно
- На должности Директора по сервису вы получите свободу в принятии решений, свободу действий в организации, сможете полноценно реализовать свой потенциал и опыт
Ваши задачи:
- Обеспечить достижение плановых показателей по выручке и марже (количество оказываемых услуг в единицу времени)
- Контроль себестоимости школы (расходы на аренду, преподавателей)
- Контролировать качество работы сотрудников в Департаменте сервиса, численность Департамента 80 человек
- Обеспечивать эффективную командную работу по выполнению задач на развитие; регулярный менеджмент (необходимо управлять операционной деятельностью департамента сервиса на ежедневной основе: проводить еженедельные, ежедневные координации, мотивировать сотрудников, планировать, организовывать их работу, работать и создавать бюджет департамента)
- Настроить работу отделов планирования (увеличить наполняемость групп)
- Настроить работу отдела сопровождения
- Повысить качество и производительность работы сотрудников; организовать разработку новых программ обучения и совершенствование текущих
- Реализовать новые проекты, такие как онлайн обучение, клиентский клуб, практическая подготовка клиентов, оценка качества занятий и другие
Вы - идеальный кандидат, если:
- Имеете опыт работы в образовательной организации на руководящей позиции от 3 лет
- Имеете опыт управления командой от 20 человек
- У вас есть понимание принципов создания образовательного продукта, понимание системы планирования расписания
- Вы умеете выстраивать стратегию развития на основании экономических показателей образовательно продукта
- Имеете опыт создания качественного сервиса и продукта
- Вы человек-система, который привык все раскладывать по полочкам
- Личная активность и нацеленность на результат - не пустые для вас слова
Компания предлагает:
- Стабильность: компания работает на рынке уже 16 лет
- Оформление в рамках ТК РФ с первого дня
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00 (возможны варианты)
- Бесплатные занятия в школе моделей для вас и ваших детей
- Комфортный офис в 5 минутах пешком от м. Кутузовская
- Ищут действительно высококлассного директора по сервису, поэтому готовы сделать индивидуальное предложение кандидату
Просят в сопроводительном письме указать ваши ожидания по заработной плате.