В сеть киберспортивных клубов и арен COLIZEUM требуется Директор по сервису.
COLIZEUM - самая крупная в России франчайзинговая сеть киберспортивных клубов и арен. Интересная и динамичная сфера деятельности, молодой и активный коллектив. 2 года подряд в ТОП-10 Рейтинга Франшиз по версии РБК.
Обязанности:
- Руководство сервисным направлением в компании - B2C и B2B клиенты
- Сопровождение B2B партнёров и обеспечение высокого уровня сервиса
- Ведение CRM системы
- Продажа дополнительных услуг
- Повышение производительности отделов
- Развитие сотрудников, уменьшение числа ошибок в текущей деятельности
- Найм и адаптация сотрудников отделов, отвечающих за взаимодействие с клиентами
- Контроль дебиторской задолженности
- Управление проектами
Требования:
- Опыт работы во франчайзинге как преимущество
- Опыт управления коллективом не менее 3 лет
- Навыки ведения переговоров с собственниками бизнеса
- Умение работать с коммерческими показателями бизнеса
- Опыт проведения вебинаров, обучений, встреч с партнёрами в офлайн и онлайн форматах
- Понимание специфики малого бизнеса
- Хорошие навыки ведения сложных переговоров
- Умение продавать идеи, продукты и услуги
Условия:
- Работа в современном красивом офисе в центре Москвы
- 5/2 с 10 до 19 часов
- Возможность перехода на гибридный график после прохождения испытательного срока (3 месяца)